Куда жаловаться на мобильных мошенников?
В последнее время каждый из нас регулярно получает СМС-сообщения подчас довольно странного содержания: лотереи, розыгрыши, сообщения о неприятностях с родственниками с чужих телефонных номеров и так далее. Большинство пользователей сотовой связи уже в курсе, что это просто мошенничество: вам предлагается отправить сообщение на «короткий номер» или пополнить баланс чужого телефона. Однако не все знают, что если вы все-таки стали жертвой обмана, то вполне можете вернуть свои деньги — все крупнейшие сотовые операторы уже ввели специальные программы помощи пострадавшим.
Так, например, «Мегафон» посвятил мобильным мошенничествам целый раздел сайта: http://stopfraud.megafon.ru/. Здесь вы сможете узнать, какие способы встречаются чаще всего, что делать в конкретном случае, отсюда же вы можете отправить сообщение о мошенничестве. Для возврата средств вам придется связаться с абонентской службой оператора по телефону 0500 (для мобильных телефонов). По словам экспертов компании Айфри жалобы рассматриваются довольно быстро и удовлетворяются в большинстве случаев. Проблемы могут возникнуть только в том, случае если мошенники пользовались сетью другого оператора.
«Билайн» тоже сделал специальный раздел на сайте, посвященный мошенничествам: http://safe.beeline.ru/smc/index.wbp, причем для детей есть специальные аудиоуроки. Для связи предлагается телефон клиентской службы 0611 и почтовый адрес. Кроме того, сотовый оператор сотрудничает с Лабораторией Касперского в области распространения антивирусных программ для смартфонов (зачастую мошенники закачивают в телефоны вредоносное ПО, рассылающее сообщения на «короткие номера»).
На сайте МТС тоже есть специальный раздел: http://www.mts.ru/help/useful_data/safety/, причем оператор предлагает пересылать им подозрительные сообщения с указанием номера телефона источника на бесплатный номер 1911. Там же есть сервис проверки стоимости отправки сообщений на «короткие номера». У «Мегафона» и «Билайна» вообще можно заблокировать возможность отправки сообщений на «короткие номер», чем обычно пользуются родители, настраивая телефоны для детей. Очевидно, что операторы пытаются сделать все возможное для сохранения своей репутации, однако полностью застраховать себя от жалоб вы можете только одним путем: сохраняя бдительность и следуя рекомендациям операторов и контент-провайдера Айфри.
2 комментария на “Куда жаловаться на мобильных мошенников?”
Оставить комментарий
ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ подборку хороших обучающих материалов по личным финансам и инвестициям в ПОДАРОК?
Здравствуйте!
Сегодня получила баннер от мобильного мошенника о блокировке виндовс, якобы я не законно зашла на сайт порно-на самом деле я туда не заходила вовсе-а была на сайте просмотра онлайн фильмов.
в баннере была просьба отправить на моб тел +7 967 671 73 88-
1000 руб. а иначе спустя 12 часов у меня с компа пропадет вся информация в том числе и установленный виндовс. мне к счастью удалось избавиться от этого баннера-но со страху до того все же пришлось
пополнить счет выше указанного номера. моя попытка позвонить на этот номер была не удачна-номер не доступен.я могу прислать вам по эл. почте фото этого баннера-у меня есть-если это необходимо.
прошу разобраться в этом, или дать совет как мне наказать эту сволочь. заранее благодарна, с уважением татьяна.
[Ответить]
Такая же ситуация у меня. Но с перепугу деньги отправила. Баннер не исчез.И каждый раз чтобы включить работу компьютера приходится набирать цифры 967671737. Обратите внимание набор цифр,почти совпадает с номером телефона на который посылались деньги.Не знаю как можно избавиться от этой заморочки с баннером,может посоветуете что нибудь, буду очень благодарна.
[Ответить]